Política de Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil. Eles são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.

O prazo médio estimado de entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a greves dos Correios, fiscalização alfandegária ou outros fatores externos que fogem do nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da compra. Esse código pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Uma informação importante: os produtos, ao chegarem ao Brasil, passam pela alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso isso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.

A entrega é sempre feita pelos Correios, mas em casos como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega ou endereço incorreto, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Com base em nossa experiência, 95% dos pedidos são entregues em até 25 dias úteis após a postagem.

Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente. Nesse caso, será emitido um código de rastreamento para cada item.

⚠️ Atenção ao preencher o endereço de entrega!
Certifique-se de que os dados estão corretos e completos para garantir a entrega no prazo. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra, pois o pedido já estará em processo de separação e envio.

Por se tratar de uma encomenda internacional, as informações no site dos Correios podem levar até 5 dias úteis para serem atualizadas após o envio do código de rastreamento.

Caso haja devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Se o pedido for devolvido ao remetente por falta de retirada na agência, o reenvio será feito somente após confirmação e o prazo de entrega será reiniciado a partir da nova postagem.

⚠️ Importante: toda encomenda internacional está sujeita a processos alfandegários e possíveis tributações.
A empresa Alicie não se responsabiliza por custos adicionais, impostos ou encargos cobrados pelo governo brasileiro. O cliente que for taxado tem até 48 horas para entrar em contato conosco, enviando o documento de tributação recebido pelos Correios.